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Help centreよくある質問への回答をご確認いただけます。
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補償について

レンタカー保険をもっと身近に

レンタカー会社の受付で、お客様の保険が拒否されたり「知らない」と言われた場合に取る行動

強烈な売り込みをかわすヒントを参考にして、ストレスフリーの旅をお楽しみください。


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補償には何が含まれていますか?

RentalCover.comでは、保険を一般のお客様にもわかりやすいものにすべく努めています。
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免責と CDW の仕組み

保険用語、特に略語は厄介なものですよね!ここで、レンタカーの受付で一番よく使われる 2 つの用語をわかりやすく説明します。


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自分の保険と請求書を閲覧したりダウンロードすることはできますか?

お客様の保険約款の文言や請求書はマイアカウントページで閲覧、ダウンロードまたは印刷することができます。


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カスタマーケアと質問に対する回答を探す方法

弊社が40以上の言語を扱い世界中でよりよいメールによるサポートをお客様に提供できるようにするため、最近電話を使ったサポートの提供を中止いたしましたが、


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米国における無料のロードサイドアシスタンスとはどのようなものですか?

米国のよくある質問に記載されているように、米国の保険オプションは、ほとんどの英国/ EUとオーストラリア/ニュージーランドとアジア
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SLI (追加自動車損害賠償保険/Supplementary Liability Insurance)とは何ですか?

米国の保険の選択肢にはどのようなものがありますか?米国は他のほとんどの国とどのように異なりますか?

最初の大きな違いは、米国でのレンタカーは予約時に必ずしもCDWが含まれているわけではないということです...
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4x4、移動住宅、RV またはキャンピングカーはRentalCover.comで補償されますか?

もちろん可能です。レンタルを予定している車両に適したレベルの補償を選択いただくことで、保険料も節約できます。


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補償日数はどのように計算されますか?

レンタルカバープロテクションは、早めに受け取ったり、遅れて返却したりしても、旅行全体をカバーできるよう、常に暦日単位で計算されます。
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RentalCover.comが提供していない保険商品にはどのようなものがありますか?

弊社には、以下の商品を提供しているかどうかの問い合わせが寄せられることがよくあります。
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保険契約に包含または除外される内容について

保険契約に包含または除外される項目は契約の種類により異なるため、保険証券に記載の文言をご確認ください。
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私のクレジットカードにRentalCoverからの身に覚えのない請求があります。なぜですか?

クレジットカードの明細書に身に覚えのないRentalCoverからの請求がある場合、それはお客様が当社の承認済みパートナーのいずれかを通じてRentalCoverを追加し、それがレンタル料金とは別に請求されたためである可能性が高いです。
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複数のレンタルに対し単一の保険を使用することはできますか?

弊社の保険者からの制限により、弊社の保険は単一のレンタカーに対する補償にしか使用できません。
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RentalCover.com の保険者はどのような会社ですか?

当社のグローバル保険会社には最高の「A」格付けを受けている以下のようなおなじみの企業が含まれます。
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補償の金額が異なるのはなぜですか?

RentalCover.comで購入済の保険を変更した、または以前に複数の見積りを作成したことがあるなどの場合は、最初にご予約された際の金額と多少差異が発生することがあります。


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見積もりのリクエストしとレンタカー保険の購入方法

車両の受け取り前なら、保険契約者をいつでも変更することができます。
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自分のアカウントにサインインできません。

自分のアカウントにサインインできません。
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RentalCover.comでは、年齢に関しどのような要件がありますか?

年齢に関する要件は保険証券の提供者によって異なる場合があります。お客様に適用される制限をご覧になるには保険証言の文言を確認してください。
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代車は保険により補償されていますか?

お客様のレンタカーに損害が生じた場合、レンタカー会社は代車を提供します。
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受診するメールの詳細設定はどうすれば変更できますか?

メールの詳細設定は、マイアカウントページからいつでも更新できます。


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私の保険のステータスを確認したいのですが

お客様の保険のステータスは、アカウントにアクセスすることによりいつでもご確認いただけます。


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居住国欄には何と入力すればいいですか?

ホームページではお客様が「お住まいの」国の入力をお願いしています。 
 
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保険基礎用語集

保険用語やアルファベットの略語など、レンタカーの受付カウンターで使用される主な用語を初心者の方にもわかりやすくご説明します。


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保険契約者の詳細情報を変更したり、請求書に会社名を追加したいのですが

保険契約者の詳細は、お客様のアカウントのプロファイルセクションでいつでも変更したり更新することができます。


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私の支払いカードが拒否されました。

私の支払いカードが拒否されました。
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